מדיניות פרטיות וביטולים

מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי בקיבוץ אליפז – חופשה וחוויה (להלן: "אנחנו", "האתר").

1) סוגי מידע שאנו אוספים

• פרטי הזמנה ושהייה: שם, דוא"ל, טלפון, כתובת, מספר אורחים, בקשות מיוחדות.

• פרטי תשלום (באמצעות ספקי סליקה מאובטחים; איננו שומרים את פרטי האשראי המלאים בשרתים שלנו).

• תקשורת ושירות: תכתובות דוא"ל/וואטסאפ/טלפון הקשורות להזמנה ולשירות.

• שימוש באתר: כתובת IP, דפים נצפים, מזהי קוקיות/פיקסלים, מפנים (referrer), מזהי מכשיר – לצרכי תפעול, אבטחה, מדידה ושיווק.

• מועדון לקוחות/דיוור: שם, דוא"ל ופרטים שמסרתם בעת הרשמה ו/או הסכמה לדיוור.

2) מטרות העיבוד

• ניהול הזמנות, תשלומים, לקוחות ושירות במהלך ואחרי השהייה.

• תפעול האתר, אבטחתו ושיפור חוויית המשתמש ומדדי הביצוע.

• תקשורת יזומה: שליחת אישורי הזמנה, תזכורות, עדכונים תפעוליים ושירות.

• שיווק ודיוור – בכפוף להסכמה: הטבות, מבצעים, אירועים ותוכן רלוונטי (כולל מועדון לקוחות). תוכלו להסיר הרשמה בכל עת.

• עמידה בדרישות דין, לרבות שמירת מסמכים חשבונאיים/מסים לפי חוק.

3) בסיס חוקי והסכמה

• איסוף מידע בטפסים ובהזמנה – בהסכמתכם המודעת.

• עיבודים הנדרשים לקיום ההזמנה/החוזה והתחייבויות משפטיות – ללא צורך בהסכמה נוספת.

• דיוור שיווקי, קהלים ופרסום ממוקד – רק על בסיס הסכמה וניתן לבטל בכל עת.

4) עוגיות (Cookies) וכלים דומים

• האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות, אנליטיות ושיווקיות (לרבות פיקסלים).

5) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• ספקי תשתית ואתר, אחסון, תחזוקה ו‑CDN.

• ספקי סליקה ותשלומים.

• מערכות דיוור/CRM/תקשורת.

• מערכות מדידה ופרסום (כגון Google/Facebook) – בכפוף להסכמה ולדין.

• רשויות/ייעוץ משפטי אם נדרש על פי חוק.

6) מקום אחסון, תקופות שימור ואבטחה

• מידע נשמר במערכות מאובטחות של ספקי השירות שלנו ובארגון, בהתאם לעקרון המינימליות.

• שימור: לפי תכלית – למשל, נתוני הזמנה ושירות נשמרים ככל שנדרש לתמיכה ושירות לקוחות; מסמכים חשבונאיים – לפי הדין (לרוב עד 7 שנים). לאחר מימוש התכלית – מחיקה/אנונימיזציה.

• אבטחה: אמצעים טכניים וארגוניים סבירים – בקרות גישה, הצפנה/אחסון מאובטח, ניהול הרשאות וגיבויים.

7) זכויותיכם

בהתאם לדין, עומדות לכם הזכויות: עיון במידע, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, קבלת מידע על שיתוף לצדדים שלישיים וביטול הסכמה לשיווק. להפעלת זכויות – פנו אלינו כמפורט להלן.

8) מועדון לקוחות ודיוור

• הצטרפות למועדון/דיוור תיעשה רק בהסכמה מפורשת (opt‑in) במייל חוזר ל‑info@elifaz.co.il, בטפסים באתר או טלפונית.

• ניתן להסיר בכל עת דרך קישור ייעודי בדיוור או בפנייה לשירות הלקוחות.

9) יצירת קשר

• מייל: info@elifaz.co.il | טלפון: 08-6356230 | נייד (כונן): 052-4676394

10) שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מסמך זה מעת לעת. תאריך העדכון מופיע בראש הדף. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.